Pizza joints go Web 2.0 Pizza ir juntas Web 2,0
Friday, May 9th, 2008 Viernes, 9 de mayo de 2008In a world when you can buy/see/experience almost anything online, a new industry has taken to the web in a big way. En un mundo cuando se puede comprar / ver / experiencia casi cualquier cosa en Internet, una nueva industria ha tomado a la web de una manera grande. The nation’s major pizza restaurants are introducing online ordering, high tech websites, and even tracking tools for the next generation of customers. La nación principales pizzerías son la introducción de pedidos en línea, sitios web de alta tecnología, e incluso instrumentos de seguimiento para la próxima generación de clientes. Papa John’s, Pizza Hut, and Domino’s are all using the web to give their customers alternatives to traditional in-restaurant and phone ordering. Papa John's, Pizza Hut, Domino's y todos son usando el Web para dar a sus clientes alternativas a los sistemas tradicionales en los restaurantes y teléfono de pedidos.
Papa John’s, a Louisville, KY based franchise restaurant, has raked in $1 billion dollars in online orders since introducing the option seven years ago. Papa John's, Louisville, KY franquicia basada en un restaurante, ha rastrillado en $ 1 mil millones de dólares en pedidos en línea desde que se introdujo la opción de hace siete años. As Vice President of Marketing Communications Jim Ensign told CNN , “It took us seven years to reach our first billion in online sales, and at our current pace and growth rate it will take us less than three years to hit our next billion.” Their website allows customers to access a comprehensive menu, complete with photos and web specials. Como Vice President of Marketing Communications Jim Ensign dijo CNN, "Nos tomó siete años para alcanzar nuestro primer millones en ventas en línea, y en nuestro actual ritmo y la tasa de crecimiento que nos llevará menos de tres años para golpear nuestra próxima millones." Su sitio web permite a los clientes acceder a un menú completo, con fotos y web especiales. The user interface leaves a little to be desired, though, and it looks as though it would not easily transfer to mobile devices. La interfaz de usuario deja un poco que desear, sin embargo, y parece como si no transferir fácilmente a dispositivos móviles. They do, however, take orders by text message, a trend likely to expand to their competitors. Sin embargo, tomar nota de los pedidos por mensaje de texto, una tendencia probable de ampliar a sus competidores.
Domino’s Pizza, on the other hand, has already created a site specifically for mobile users, enabling customers to order online from phones or computers. Domino's Pizza, por otra parte, ya ha creado un sitio específicamente para los usuarios móviles, permitiendo a los clientes pedidos en línea de teléfonos u ordenadores. Domino’s has also introduced a tracking option on their website, and customers anxiously awaiting their pizzas can see when it goes in the oven, when it’s finished cooking, and when it leaves with the delivery van. Domino's también ha introducido una opción de seguimiento en su página web, y los clientes esperando ansiosamente sus pizzas pueden ver cuando va en el horno, cuando se termine de cocinar, y cuando se sale con la entrega van. The system was launched in January, and they recently rewarded the 1 millionth user with a $1000 gift certificate. El sistema se puso en marcha en enero, y que recientemente premiado el usuario 1 millón de dólares con un certificado de regalo de 1000. As CIO Chris McGlothlin says in a press release , “Customers using Pizza Tracker will no longer have to wonder where their pizza is in the ordering process - it takes the ‘mystery’ out of waiting for their pizza. Como CIO Chris McGlothlin dice en un comunicado de prensa, "Los clientes que utilicen Pizza Tracker ya no tendrán que preguntarse dónde está su pizza en el proceso de pedido - que toma el« misterio »de esperar a su pizza. Not only that, it’s entertaining, too.” No sólo eso, es entretenida, también. "
Pizza Hut, as the largest of the pizza restaurant chains, has also taken steps to give “wired” customers the options they need to order online. Pizza Hut, como la mayor de las cadenas de restaurantes de pizza, también ha tomado medidas para dar "por cable" las opciones de los clientes que necesitan para ordenar en línea. They take orders online and through mobile messaging, and they plan to expand with the “Pizza Hut Shortcut” next year. Los miembros del Consejo toman pedidos en línea ya través de la mensajería móvil, y que tengan previsto ampliar con el "Pizza Hut Atajo" el año que viene. This widget would enable ordering through a small desktop application, and customers could keep their favorite toppings combinations on “one-click” settings. Este artilugio permitiría ordenar a través de una pequeña aplicación de escritorio, y los clientes pueden mantener sus programas favoritos en combinaciones de ingredientes "de un clic en" configuración. This feature is also available to customers who have an online account, which the company called a “Pizza Playlist”. Esta característica también está disponible para los clientes que tienen una cuenta en línea, que la empresa llama una "Pizza de reproducción".
Pizza Hut also recently introduced a “virtual waiter” to recommend toppings, side dishes, and extras based on your past orders. Pizza Hut también ha presentado recientemente una "sala virtual" para recomendar aderezos, platos, y extras basados en sus pedidos anteriores. A recent press release explains: “We have a very savvy customer base when it comes to the Internet, so we want to make sure we’re constantly innovating online,” said Bernard Acoca, director of digital marketing for Pizza Hut. En un reciente comunicado de prensa explica: "Tenemos una muy conocedores base de clientes cuando se trata de Internet, por lo que queremos asegurarnos de que estamos constantemente innovando en línea", dijo Bernard Acoca, director de marketing digital para Pizza Hut. “At the same time, we want to make sure we’re not just creating a bunch of virtual bells and whistles for the sake of innovation; all the upgrades we make to pizzahut.com enhance the customer’s ordering experience in a meaningful way.” "Al mismo tiempo, queremos asegurarnos de que estamos no sólo la creación de un grupo virtual de campanas y silbidos, en aras de la innovación; todas las actualizaciones que hagamos para mejorar pizzahut.com el pedido del cliente la experiencia de una manera significativa ".
All of these pizza restaurants are recognizing the value of the web when it comes to pleasing today’s tech savvy diners. Todas estas pizzerías están reconociendo el valor de la web cuando se trata de complacer al día de hoy experto comensales. Pizza is a traditional American comfort food, though the way we order it is anything but traditional. Pizza es un tradicional comodidad de alimentos de América, aunque la forma en que el orden es todo menos tradicional. These brands are reaching out to a user base who expects the convenience of ordering online or with their mobile phones, and their strategy is likely to pay off. Estas marcas son llegar a una base de usuarios que espera que la conveniencia de ordenar en línea o con sus teléfonos móviles, y su estrategia es probable que pagar. The web is becoming a bigger and bigger part of our everyday lives, and it makes perfect sense for our delivery pizza to go the way of Web 2.0. La web se está convirtiendo en una cada vez más numerosa parte de nuestra vida cotidiana, y lo hace perfecto sentido para nuestra entrega de pizza a ir camino de la Web 2,0.


