Applying user-centered design to stay afloat during a recession La aplicación de usuario centrado en el diseño para permanecer a flote durante una recesión
Friday, May 2nd, 2008 Viernes, 2 de mayo de 2008For businesses fighting the tide of the economy, spending money on user-centered design seems like an illogical thing to do. Para las empresas la lucha contra la marea de la economía, gastar dinero en usuario centrado en el diseño parece como una cosa ilógica que hacer. However, that is exactly what a recent webcast from Human Factors International suggests. Sin embargo, eso es exactamente lo que una reciente emisión de Factores Humanos Internacional sugiere. The well-known usability company is helping businesses prepare for slow economic times by focusing on connecting with users through great design. La conocida empresa de usabilidad es ayudar a los negocios a prepararse para económico lento veces centrándose en conexión con los usuarios a través de gran diseño. Some of their suggestions include: Algunas de sus sugerencias incluyen:
- Adopt “wide-angle lens” thinking Adoptar "objetivo gran angular" el pensamiento
- Spend where it counts Pase lo que cuenta
- Innovate Innovate
- Align across teams Alinear a través de equipos
- Validate and measure success Validar y medir el éxito
To weather a rough patch, businesses should focus on long-term goals and stay the course on projects that will extend beyond a short-term slowdown. Para un clima áspero de parches, las empresas deben centrarse en objetivos a largo plazo y mantener el rumbo en proyectos que van más allá de un corto plazo desaceleración. As the webcast pointed out, most recessions in recent years have lasted just 17 months or less, and many businesses have development cycles much longer than that. A medida que la difusión por la Red, señaló, la mayoría de las recesiones en los últimos años sólo han durado 17 meses o menos, y muchas empresas tienen ciclos de desarrollo mucho más largo que eso. By keeping an eye on the ultimate goal, you can ensure that you will be prepared with the best offerings once the situation improves. Al mantener un ojo en el objetivo final, puede asegurarse de que usted será preparado con las mejores ofertas una vez que mejore la situación.
According to a recent Forrester report, top organizations across industries are spending money to improve usability and make online customer interactions more enjoyable. Según un reciente informe de Forrester, arriba de una industria a las organizaciones están gastando dinero para mejorar la usabilidad y hacer las interacciones con clientes en línea más agradable. While it may seem counterintuitive, laying out a little money on research can make a big difference during economic times. Aunque pueda parecer counterintuitive, que establecían un poco de dinero en la investigación puede hacer una gran diferencia durante tiempos económicos. Unfortunately, this is often exactly where companies cut back. Por desgracia, esto es a menudo exactamente en que las empresas recortar. However, by getting to know your customers better and investing in their needs, you can help stabilize profits and revenues by keeping loyal users and attracting new ones. Sin embargo, al conocer mejor a sus clientes e invertir en sus necesidades, usted puede ayudar a estabilizar los beneficios y los ingresos de mantenimiento de usuarios leales y atraer otros nuevos.
One sure way to avoid the pitfalls of a recession is to innovate a new product or service that gets consumers excited. Una forma segura de evitar los escollos de una recesión es para innovar un nuevo producto o servicio que recibe emocionado los consumidores. Our economy is largely based on faith, and if consumer confidence increases, so does consumer spending. Nuestra economía se basa principalmente en la fe, y si la confianza de los consumidores aumenta, también lo hace el gasto de los consumidores. A revolutionary new product or service can gets users buzzing and spending, and it can uniquely position your business to survive a slowdown intact. Un nuevo y revolucionario producto o servicio se puede usuarios zumbido y el gasto, y la única que puede posicionar su negocio para sobrevivir intacta una desaceleración.
Many businesses streamline their employee structure during recessions, often with layoffs. Muchas empresas racionalizar su estructura de los empleados durante las recesiones, a menudo con los despidos. This does not have to be the solution if you can foster communication and organize teams to perform at a higher level. Eso no tiene que ser la solución si se puede fomentar la comunicación y organizar los equipos para llevar a cabo a un nivel superior. Just as geese fly in a V-pattern to reduce drag and improve efficiency, you can align efforts to reduce overlap and improve workflow. Al igual que los gansos vuelan en V-patrón para reducir la fricción y mejorar la eficiencia, puede alinear los esfuerzos para reducir la superposición y mejorar el flujo de trabajo. One way to do this is through collaborative tools like WIKIs and online document sharing. Una forma de hacerlo es a través de herramientas de colaboración como wikis y compartir documentos en línea. Give teams the ability and incentive to share knowledge, work together, and improve performance; this will eliminate duplicative efforts and save you money and man-hours. Dar equipos de la capacidad y el incentivo para compartir conocimientos, trabajar juntos, y mejorar el rendimiento, lo que permitirá eliminar la duplicación de esfuerzos y ahorrar dinero y de horas-hombre.
While this is an important development step for any product during good economic times, it becomes doubly useful during a recession. Si bien este es un importante paso para el desarrollo de cualquier producto durante buenos momentos económicos, se convierte en doblemente útil durante una recesión. Test features, gather user feedback, and apply metrics to help with future upgrades. Prueba de características, reúnen los comentarios de los usuarios, y aplicar métricas a ayudar con futuras actualizaciones. By continually improving your service and features, you ensure that customers will continually find new value with each visit or interaction. La mejora continua de sus servicios y funciones, velar por que los clientes continuamente encontrar un nuevo valor con cada visita o interacción. This builds loyalty and excitement for your product and gives users the assurance that their needs are recognized and implemented. Esto se basa la lealtad y la emoción de su producto y ofrece a los usuarios la garantía de que sus necesidades sean reconocidas y aplicadas.
Though we all must make changes during an economic slow-down, it is possible and even essential to keep the value that your users require. A pesar de que todos debemos hacer los cambios durante una recesión económica hacia abajo, es posible e incluso indispensable para mantener el valor que sus usuarios requieren. By thinking long-term, investing in user experience, providing innovative products, cutting down on internal overlap, and continuously improving products, businesses can ensure that a recession does not sink their prospects. Al pensar a largo plazo, invirtiendo en la experiencia del usuario, proporcionando productos innovadores, reduciendo la superposición interior, y mejorar continuamente los productos, las empresas pueden garantizar que la recesión no se hunden sus perspectivas. Visit Human Factors International for more information and additional webcasts. Visita de Factores Humanos Internacional para obtener más información adicional y webcasts.

